Livraisons et retours

LE TRANSPORT DE VOTRE COLIS

Les colis sont expédiés :

le lendemain pour toute commandes passées et payées du Lundi au Jeudi après 16H30

le premier jour ouvré suivant pour toute commande passée et payée du Vendredi 16H30 au Dimanche 23H59

  

TARIFS ET DÉLAIS

France Metropolitaine

LA POSTE : 48H à compter de l’expédition*

livraison offerte à partir de 70€ TTC d'achat.

​

 

INFOS COMPLÉMENTAIRES

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

 

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Les éventuelles taxes et droits de douanes sont à la charge du client.

 

RETARD DE LIVRAISON

Si les dits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : SARL Océane , Service Client, 43 avenue Montesquieu 33160 Saint Médard en Jalles

 

Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.

 

Le client dispose d'un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande afin de demander la résolution de la vente et le remboursement des articles au motif qu’il n’aurait pas été livré.

 

Aucune contestation de livraison ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

 

Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés.

 

Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.

 

Tous les articles proposés par institutdebeauteoceane.fr sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

 

RETOURS

Délai pour retourner un article

 

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées dès réception et vérification du retour de ses articles  sans retard excessif et au plus tard dans les  14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. institutdebeauteoceane.fr remboursera le Client en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale.

 

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client devra nous transmettre sa communication relative à l'exercice de son droit avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Conditions de retour pour remboursement

 

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.

 

Tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour par mail à l'adresse suivante : institut.oceane@free.fr

 

Le client pourra effectuer une seule demande de retour par mail à l'adresse suivante : institut.oceane@free.fr

 

Si la commande du client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra sélectionner lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite échanger ou se faire rembourser.

 

Etat des articles

 

Tous les articles retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.

 

A réception du colis, institutdebeauteoceane.fr jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par institutdebeauteoceane.fr, les articles seront alors retournés au client a ses propres frais sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

 

Remboursement des retours

 

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, institutdebeauteoceane.fr procédera au remboursement des articles retournés dans les 7 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

 

Mode de retour des marchandises et coût

 

France métropolitaine

La Poste, via l'envoi d'un bordereau préimprimé :

Retour offert